Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es GRUPO ISSA DE JUÁREZ, S.A. DE C.V., con domicilio corporativo en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, con cobertura y operaciones estratégicas a nivel nacional, a quien podrás contactar formalmente a través de los siguientes canales:

2. Datos Personales que Recabamos

De acuerdo con la Ley, se entiende por “datos personales” cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, y de manera enunciativa más no limitativa, Grupo ISSA podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, domicilio, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico, credencial de elector u otra identificación oficial con fotografía, CURP y RFC, entre otros datos similares, tanto de clientes como de prospectos, proveedores y visitantes.

2.2 Datos relacionados con la contratación de servicios de seguridad

Cuando contratas alguno de los servicios de Grupo ISSA (por ejemplo, vigilancia, custodia, escolta, monitoreo o consultoría en seguridad), podremos recabar datos de la persona física o del representante legal que contrata el servicio, domicilio del inmueble o instalación a resguardar, datos de contacto para reportes de incidentes, y demás información necesaria para la prestación y seguimiento del servicio contratado.

2.3 Datos patrimoniales y de facturación

Con el fin de emitir comprobantes fiscales y realizar el cobro de los servicios contratados, podremos solicitar datos de facturación (razón social, RFC, domicilio fiscal) y, en su caso, referencias bancarias para la realización de transferencias o cargos por los servicios prestados. Grupo ISSA no almacena en su sitio web ni en sus sistemas públicos datos completos de tarjetas bancarias (número de tarjeta, fecha de vencimiento o código de seguridad).

2.4 Datos relacionados con solicitudes de empleo y personal de seguridad

Cuando ingreses tus datos a nuestra bolsa de trabajo o postules a una vacante como elemento de seguridad, supervisor o personal administrativo, además de los datos generales, recabaremos información sobre nivel educativo, experiencia laboral, referencias personales y laborales, así como la documentación e información propia de los procesos de selección, capacitación, acreditación y registro que exige la normatividad de seguridad privada aplicable en la entidad donde se presta el servicio.

2.6 Datos captados por sistemas de videovigilancia (CCTV)

En el desarrollo de nuestros servicios de monitoreo y vigilancia, tanto en nuestras instalaciones como, en su caso, en las instalaciones de nuestros clientes, podemos captar imágenes y video a través de cámaras de circuito cerrado de televisión (CCTV) de personas que ingresan a dichas instalaciones. Estos datos se utilizan exclusivamente con fines de seguridad, prevención de incidentes y, en su caso, como evidencia ante la autoridad competente.

2.7 Redes sociales

Las redes sociales en las que Grupo ISSA tenga presencia (por ejemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras) constituyen plataformas de comunicación ajenas a Grupo ISSA. La información que proporciones dentro de dichas plataformas no forma parte de los datos personales sujetos a este Aviso de Privacidad, siendo responsabilidad de la empresa prestadora de la plataforma y de quien la publica.

2.8 Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web oficial (www.grupoissaseguridad.com) podrá utilizar cookies o direcciones IP con el único propósito de brindarte un servicio personalizado, identificar tus preferencias de navegación y mejorar tu experiencia. El uso de cookies no implica la recolección de datos personales sensibles. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque ello podría limitar algunas funciones operativas del sitio.

3. Finalidades del Tratamiento de tus Datos Personales

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación con Grupo ISSA)

• Evaluar, contratar y prestar los servicios de seguridad privada, vigilancia, custodia, escolta y/o monitoreo solicitados.
• Elaborar contratos, órdenes de servicio y demás documentación necesaria para formalizar la relación comercial.
• Realizar el cobro y facturación de los servicios prestados, y dar cumplimiento a obligaciones fiscales y contables.
• Verificar identidad y llevar el control de acceso de personas a las instalaciones propias o de nuestros clientes.
• Reclutar, seleccionar, capacitar, acreditar y registrar al personal operativo y administrativo, incluyendo el cumplimiento de los requisitos que exige la normatividad de seguridad privada aplicable.
• Dar atención a reportes, incidentes, quejas o solicitudes relacionadas con el servicio contratado.
• Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y contractuales a cargo de Grupo ISSA, incluyendo requerimientos de autoridades competentes en materia de seguridad privada.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias, pero que nos permiten ofrecerte un mejor servicio)

• Enviarte información comercial sobre nuevos servicios, promociones o cambios relevantes en Grupo ISSA.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos sobre la calidad del servicio.
• Contactarte con fines de mercadotecnia o prospección comercial.

Si no deseas que tus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando tu solicitud al correo electrónico señalado en la sección 7 de este Aviso. Tu negativa no afectará bajo ninguna circunstancia la prestación de los servicios que hayas contratado con la Empresa.

4. Principios y Medidas de Seguridad

Grupo ISSA se compromete a observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley.

Tus datos personales serán resguardados utilizando medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, incluyendo controles de acceso a nuestras bases de datos y sistemas de cómputo, con el objeto de evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante lo anterior, ningún sistema tecnológico es absolutamente infalible; ante cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, Grupo ISSA te lo notificará de manera expedita conforme a lo previsto en la Ley.

5. Transferencia de Datos Personales

Grupo ISSA podrá transferir tus datos personales a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes supuestos:

• A autoridades competentes: Cuando así lo requiera una obligación legal o regulatoria propia de la actividad de seguridad privada.
• A proveedores de servicios de apoyo: Proveedores que nos asisten en la prestación del servicio (por ejemplo, capacitación, nómina o sistemas tecnológicos), quienes estarán obligados contractualmente a proteger tus datos conforme a este Aviso.
• A clientes de Grupo ISSA: Únicamente respecto de los datos estrictamente necesarios para la coordinación del servicio de seguridad contratado (por ejemplo, identidad y acreditación del personal asignado).

Si no manifiestas tu oposición a estas transferencias por los medios señalados en este Aviso, se entenderá que otorgas tu consentimiento para ello, salvo tratándose de datos personales sensibles, respecto de los cuales siempre se solicitará tu consentimiento expreso y por escrito.

6. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a Grupo ISSA de forma directa, a través de formularios físicos o electrónicos, de nuestro sitio web, o de cualquier otro medio, manifiestas tu consentimiento para que tus datos sean tratados conforme a las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. En el caso de datos personales sensibles, dicho consentimiento se recabará siempre de forma expresa y por escrito.

Si en un plazo de 2 meses contados a partir de que te demos a conocer este Aviso de Privacidad o sus modificaciones no manifiestas tu oposición, se entenderá que otorgas tu consentimiento tácito para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí descritas, salvo en el caso de datos sensibles.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de tu información en caso de estar desactualizada, ser inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley (Cancelación); así como a oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Grupo ISSA te dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud, plazo que podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. En caso de que la solicitud resulte procedente, ésta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), donde encontrarás mayor información sobre el procedimiento correspondiente (home.inai.org.mx).

8. Limitación del Uso o Divulgación de tus Datos

Puedes solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para finalidades específicas (por ejemplo, prospección o mercadotecnia), enviando tu solicitud al correo señalado en la sección 7 de este Aviso (ventas@grupoissaseguridad.com), o mediante los mecanismos que en su caso pongamos a tu disposición en nuestro sitio web.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Grupo ISSA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivado de novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios de seguridad privada, o por prácticas comerciales. Dichas modificaciones estarán disponibles permanentemente para su consulta a través de nuestro sitio web oficial en la sección de Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad fue actualizado por última ocasión en agosto de 2026.

10. Carácter Informativo y Aceptación

El contenido de este Aviso de Privacidad es de carácter informativo. Para expresar tu aceptación o rechazo al mismo, o a la transferencia de tus datos personales, te invitamos a hacerlo a través de los mecanismos que Grupo ISSA ponga a tu disposición en sus formularios, contratos de prestación de servicios, sitio web o mediante solicitud directa al Departamento de Datos Personales.